Prima regola: verifica con anticipo (almeno 72 ore)

PeopleCert raccomanda di controllare i requisiti minimi del computer almeno 72 ore prima dell’esame. Se la postazione non è conforme e contatti l’assistenza entro le finestre indicate (prima dell’esame), l’esame può essere riprogrammato; se invece il giorno dell’esame il PC non rispetta i requisiti minimi, la sessione può essere annullata e riprogrammata con una tariffa.

Requisiti minimi del computer (Web Based Exam Driver)

• Sistema operativo: Windows 10/10S, Windows 11/11S oppure macOS da High Sierra (10.13) in poi.
• CPU/RAM: dual-core 2,4 GHz o superiore e almeno 4 GB di RAM.
• Browser supportati: Microsoft Edge, Google Chrome o Opera (meglio se aggiornati).
• Connessione Internet: banda larga attiva di almeno 4 Mbps.
• Schermo: almeno 15”, 16-bit, risoluzione minima 1024×768.
• Input: tastiera e mouse (o altro puntatore); tastiera impostata su caratteri inglesi.
• Webcam: integrata o esterna, con possibilità di ruotare a 360° quando richiesto durante l’esame.
• Audio: altoparlanti e microfono; cuffie consentite solo durante l’onboarding.

Nota importante: gli smartphone non possono essere usati per sostenere l’esame né come sostituti della webcam.

Il giorno dell’esame: evita interruzioni

• Salva il lavoro e chiudi tutte le applicazioni aperte (es. strumenti di assistenza remota o chiamate), perché potrebbero interferire con la sessione d’esame.
• Se usi un PC aziendale, considera possibili limitazioni/policy IT: è consigliato avere l’IT disponibile il giorno dell’esame.

Get your identification document(s) ready!

Prima dell’esame, verifica che i tuoi dati anagrafici nel profilo candidato siano coerenti con il documento che userai in sessione. In particolare, aggiungi (o aggiorna) il tuo numero di cellulare includendo il prefisso internazionale: servirà per contattarti il giorno dell’esame in caso di difficoltà.

Verifica ID con il proctor (onboarding)

Il giorno dell’esame dovrai mostrare il documento d’identità al proctor, che ne verificherà la validità. Il documento usato in sessione deve essere lo stesso utilizzato per prenotare/registrare l’esame.

Requisiti del documento d’identità (check-list)

• In corso di validità: i documenti scaduti non sono accettati.
• Originale: non è accettata una fotocopia.
• Foto riconoscibile e dati leggibili.
• Dati coerenti con la prenotazione: le informazioni devono corrispondere a quelle inserite in fase di booking/registrazione.
• Documento governativo (nazionale/statale/provinciale) riconosciuto nel Paese di cittadinanza o residenza permanente.
• Data di nascita: deve essere presente (per l’online proctoring viene richiesto che sia disponibile la data di nascita completa).
• Nome e cognome in caratteri inglesi (latini) nel profilo di registrazione e corrispondenza esatta con l’ID presentato.

Attenzione: i documenti d’identità in formato elettronico non sono accettati.

Se l’ID non è in inglese (caratteri latini)

Se il documento non è scritto in caratteri latini, l’accettazione è legata alle lingue disponibili per la preferenza del proctor e potrebbero essere richiesti passaggi aggiuntivi (es. selezione corretta della lingua del proctor e validazione preventiva). In caso di dubbi, segui le istruzioni di validazione indicate nella policy e muoviti con anticipo (almeno 48 ore prima, dove previsto).

Reasonable Adjustments (RA): quando e come richiederli

Se hai bisogno di un Reasonable Adjustment (RA) per l’esame (es. misure di supporto o adattamenti autorizzati), consulta la policy ufficiale PeopleCert per conoscere processo e tempistiche. Le richieste RA, con evidenze e informazioni di supporto, vengono inviate al Customer Service e prevedono scadenze (ad esempio 5 o 10 business days prima dell’esame, a seconda del tipo di richiesta) riportate nella policy e nella modulistica.

Link utile: RA Policy (PeopleCert).

FAQ

Se un candidato ha meno di 16 anni e sostiene un esame, quali procedure devono essere seguite?

Le condizioni possono dipendere dal programma e dalle regole applicabili: per evitare errori, verifica in anticipo con l’assistenza e fai riferimento alle policy ufficiali PeopleCert.

Se il mio documento non è in inglese (caratteri latini), cosa devo fare?

In fase di booking/registrazione, è richiesto l’inserimento del nome in caratteri latini e, se l’ID non è in caratteri latini, può essere necessario selezionare la lingua corretta del proctor e/o richiedere validazione preventiva secondo policy.

Cosa succede se il documento è scaduto?

I documenti scaduti non sono accettati: serve un ID valido e in corso di validità.

Che cos’è un Reasonable Adjustment?

È un adattamento autorizzato alle condizioni d’esame richiesto per esigenze documentate, gestito tramite un processo formale con evidenze e tempistiche indicate nella policy PeopleCert.

Qual è la PeopleCert ID Policy?

È la policy ufficiale che definisce requisiti, tipologie di ID accettate e regole di corrispondenza dei dati (inclusi caratteri latini e non accettazione di e-ID). Link utile: PeopleCert’s ID Policy.