Descrizione del Corso
ITIL® 5 Managing Professional Transition: cosa ottieni
- Percorso di transizione “changes-only”: focus esclusivo sugli aggiornamenti introdotti in ITIL (Version 5), senza ripetere contenuti già consolidati dai professionisti esperti.
- Visione aggiornata end-to-end: copertura delle novità su Foundation, Product, Service, Experience e Transformation in un unico percorso compatto.
- Allineamento al nuovo framework: attenzione a digital product & service lifecycle, service experience, AI-native approach, AI governance, ruoli e outcome più espliciti.
- Preparazione all’esame di transizione: il corso è costruito per accompagnare i professionisti verso l’upgrade alla designazione ITIL Managing Professional (Version 5).
Obiettivi del corso
L’obiettivo è aggiornare in modo rapido e strutturato le competenze dei professionisti già certificati, concentrandosi sulle differenze tra ITIL 4 e ITIL (Version 5) e sugli impatti pratici per la gestione moderna di prodotti e servizi digitali.
Applicando quanto appreso al proprio contesto lavorativo, è possibile:
- Comprendere le principali evoluzioni del framework e la nuova terminologia introdotta in ITIL (Version 5).
- Rafforzare l’allineamento tra product management, service management, governance e trasformazione organizzativa.
- Supportare meglio customer trust, ritorno sugli investimenti digitali ed efficienza operativa.
- Aggiornare il proprio profilo professionale senza dover frequentare separatamente tutti i moduli avanzati del nuovo schema.
Al termine delle sezioni didattiche sono previste esercitazioni e momenti di consolidamento per collegare gli aggiornamenti teorici a scenari reali di gestione dei servizi e dei prodotti digitali.
A chi è rivolto
- Professionisti in possesso di ITIL 4 Managing Professional.
- Professionisti in possesso di ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert o ITIL v3 Master.
- Service Manager, IT Manager, consulenti ITSM, responsabili di trasformazione e figure senior coinvolte nella gestione di servizi e prodotti digitali.
- Organizzazioni che desiderano aggiornare rapidamente team già esperti alle novità di ITIL (Version 5).
Programma (ITIL® 5 Managing Professional Transition)
- Foundation Updates:
- Principali enhancement introdotti in ITIL (Version 5) a livello Foundation.
- Terminologia aggiornata e concetti che i professionisti esperti devono conoscere.
- Differenze rispetto a ITIL 4 con approccio focalizzato solo su ciò che cambia.
- Product, Service & Experience Updates:
- Aggiornamenti relativi a Product guidance.
- Aggiornamenti relativi a Service guidance.
- Aggiornamenti relativi a Experience guidance.
- Implicazioni pratiche per il digital product and service management.
- Maggiore enfasi su service experience e allineamento tra team di prodotto e team di servizio.
- Transformation Updates:
- Key enhancements del modulo Transformation.
- Capacità future-ready, ruolo del cambiamento e maggiore allineamento organizzativo.
- Supporto a customer trust e ritorno sugli investimenti digitali.
- Nuovi elementi strutturali del framework:
- Digital Product & Service Lifecycle unificato.
- Approccio AI-native e AI Governance.
- Modello operativo aggiornato con 8 attività dettagliate.
- Ruoli, responsabilità e outcome definiti in modo più esplicito.
- Applying the New Guidance:
- Come proteggere l’investimento già fatto in ITIL e progredire verso la nuova versione.
- Uso della guida aggiornata per supportare team di prodotto e team di servizio.
- Applicazione pratica delle novità in contesti reali.
- Preparazione all’esame:
- Ripasso dei topic chiave introdotti dal percorso Transition.
- Esercitazioni e simulazioni mirate al formato d’esame previsto per la transizione.
L’approccio è pratico e orientato al confronto con casi reali, con l’obiettivo di aggiornare rapidamente professionisti già esperti e renderli operativi nel nuovo assetto ITIL (Version 5).
Docenti
I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) per docenza e supervisione esami; specialisti in IT Service Management con esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice ITIL in organizzazioni medio-grandi.
This ITIL® course is offered by BITIL.COM ATO by PeopleCert.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
