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FitSM Foundation

Il corso FitSM (Federated IT Service Management) Foundation fornisce ai partecipanti una comprensione del modello FitSM che si basa sui risultati di FedSM, il progetto finanziato dal 7° Framework Program for Research and Technological Development dell'Unione Europea. Questo corso della durata di 2 giorni (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso) ti consentirà di comprendere i processi principali basati sulle best practice ITIL (versione ITIL 4) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della relativa certificazione “FitSM Foundation”.

  • Docente: Italiano
  • Durata: 2 giorni
  • Esame: Inglese
  • Durata Esame: 30 + 15 minuti

Descrizione del Corso

Obiettivi

Tutti i nostri corsi presentano una forte componente pratica. La parte teorica è affiancata costantemente da simulazioni su problematiche informatiche reali. 

Le competenze acquisite, se applicate al proprio contesto lavorativo possono contribuire a:

  • Concetti e termini di base sulla gestione dei servizi IT
  • Scopo e struttura degli standard FitSM e loro relazione con altri standard
  • Framework di processo alla base di FitSM
  • Requisiti definiti in FitSM-1

Al termine di ogni sezione del corso ci sarà un’esercitazione pratica per fissare i concetti appena esposti e prendere familiarità con le domande d’esame.

Questo corso porta alla sessione d'esame di certificazione FitSM Foundation, il cui superamento fornisce una qualifica professionale entry-level nell’IT Service Management (Gestione dei Servizi IT) e permette di poter proseguire con i corsi più avanzati.

A chi è rivolto

  • IT Manager, staff IT ed owner di processo; Quality manager e staff;
  • Account manager e struttura commerciale coinvolta nella preparazione di relazioni tecniche in risposta alle richieste/bandi gara dei clienti;
  • Infrastructure manager, application manager, project manager e business manager direttamente coinvolti in attività IT.
  • Tutte le persone dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi/procedure e che desiderano acquisire un livello base di conoscenza del modello organizzativo basato su ITIL.

Contenuti del corso FitSM Foundation

  • Gestione dei servizi IT
  • Introduzione, termini e concetti
  • La famiglia di standard FitSM
  • Gestione dei servizi IT
  • Aspetti generali
  • Processi
  • Vantaggi, rischi e sfide dell'attuazione della gestione dei servizi IT
  • Standard e framework correlati

Simulazione d'esame

Attraverso questo sito sarete supportati dai migliori e più aggiornati simulatori d'esame, attentamente revisionati e curati per verificare il vostro livello di preparazione sulle relative tematiche ed in ottica di superamento del relativo esame di certificazione.

Trainer

I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti in possesso di un’esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice FitSM presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, in grado di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.  

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Testimonials

  • Alessandra P. - Service Manager

    "Ho trovato questo corso molto interessante e utile. Ha dato alcune buone idee da applicare in azienda."

  • Marco B. - Project Manager

    "Un corso molto utile, varie esercitazioni e un tutor disponibile. Questa esperienza ha aumentato la mia professionalità."

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