Descrizione del Corso
Obiettivi
Acquisire una buona conoscenza della norma ISO 20000 ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ISO/IEC 20000 Foundation”.
A chi è rivolto
- IT Manager, staff IT ed owner di processo.
- Quality manager e staff
- Auditor, project manager e business manager direttamente coinvolti in attività IT.
- Qualunque membro dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi.
Appartenenti sia a società che hanno una propria struttura IT interna sia rivolta all’erogazione di servizi IT verso i clienti oltre che di consulenza.
Contenuti
- TBD
Simulazione d'esame
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Trainer
BITIL.COM è un Accredited Training Organization ATO presso APMG.
I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti in possesso di un’esperienza pluriennale in progetti di adozione dello standard presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, in grado di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.
