Descrizione del Corso
ITIL® (Version 5) Product: cosa ottieni
- Approccio product-centric: comprensione di come ITIL v5 integra la gestione di prodotti e servizi in un modello unificato.
- Focus sul Digital Product & Service Management: collegamento tra strategia, delivery, valore e miglioramento continuo.
- Esercitazioni + simulazioni: attività pratiche per fissare i concetti e prepararti alla logica dell’esame.
- Preparazione alla certificazione ufficiale: supporto strutturato per affrontare il modulo ITIL v5 Product.
Obiettivi del corso
L’obiettivo del corso è sviluppare competenze utili per governare e migliorare il ciclo di vita dei prodotti digitali in coerenza con il framework ITIL (Version 5). Il corso approfondisce il ruolo dei prodotti nella creazione di valore, il rapporto tra prodotto e servizio, e le pratiche necessarie per allineare delivery, stakeholder experience e obiettivi di business.
Applicando quanto appreso al proprio contesto lavorativo, è possibile:
- Comprendere la logica product-centric introdotta da ITIL v5.
- Collegare gestione del prodotto, servizio e risultati di business.
- Migliorare coerenza tra roadmap, value delivery e governance.
- Rendere più efficace la collaborazione tra team product, service e operations.
- Supportare la trasformazione digitale con un modello integrato di gestione.
Al termine di ogni sezione sono previste esercitazioni per consolidare i concetti e aumentare la familiarità con il linguaggio e la struttura del modulo.
A chi è rivolto
- Product Manager e Product Owner.
- Service Manager e IT Manager.
- Digital Transformation Manager.
- Responsabili di portfolio, governance e innovazione.
- Professionisti ITSM che vogliono evolvere verso una gestione integrata di prodotti e servizi.
- Chi ha già una base ITIL e vuole proseguire nel percorso Managing Professional.
Programma (ITIL® v5 Product)
- Introduzione al paradigma product-centric in ITIL v5.
- Digital Product & Service Management: concetti chiave e valore per l’organizzazione.
- Prodotti, servizi e service offering: differenze, relazioni e impatti operativi.
- Value creation e value delivery in contesti digitali.
- Governance del prodotto e allineamento con obiettivi di business.
- Lifecycle del prodotto digitale: ideazione, evoluzione, delivery e miglioramento.
- Stakeholder, esperienza e feedback loop.
- Misurazione del valore, outcome, performance e miglioramento continuo.
- Integrazione tra product management, service management, Agile e DevOps.
- Esercitazioni e simulazioni d’esame.
L’approccio è pratico e interattivo: casi studio, discussione guidata, esempi applicativi e simulazioni per trasferire i concetti nel contesto reale di lavoro.
Docenti
I docenti BITIL.COM sono accreditati per la docenza dei corsi ITIL e hanno esperienza pluriennale in IT Service Management, trasformazione digitale, governance e adozione delle best practice in organizzazioni complesse.
Il corso è erogato da BITIL.COM, organizzazione accreditata per i percorsi ITIL.
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