Schema di certificazione ITIL (Version 5)
ITIL (Version 5) propone uno schema di qualificazione più semplice e “job-aligned” per sviluppare competenze nella gestione di prodotti e servizi digitali.
Il percorso parte da ITIL Foundation e prosegue con moduli avanzati organizzati in tre stream, con un modulo comune di trasformazione e un modulo di estensione dedicato alla governance dell’AI.
In questa pagina:
- Panoramica e struttura
- Stream e designations
- ITIL (Version 5) Transformation
- ITIL (Version 5) AI Governance
- ITIL (Version 5) Master
- FAQ
- Corsi ITIL su BITIL
Panoramica: entry point e moduli
Lo schema ITIL (Version 5) inizia con ITIL (Version 5) Foundation e prosegue con otto moduli avanzati e un modulo di estensione.
I moduli avanzati sono raggruppati in tre stream che portano a tre designations; completandole tutte si ottiene la designation più alta: ITIL (Version 5) Master.
| Elemento | Cosa comprende | Output |
|---|---|---|
| Entry point | ITIL (Version 5) Foundation | Prerequisito per i percorsi avanzati. |
| Core (advanced) | Stream Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader + modulo comune Transformation | Designations professionali ITIL (Version 5). |
| Extension module | ITIL (Version 5) AI Governance | Specializzazione su adozione responsabile dell’AI. |
Stream e designations ITIL (Version 5)
Gli stream sono tre e ciascuno porta a una specifica designazione professionale: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
Il modulo ITIL (Version 5) Transformation è comune a tutte le designations e va completato una sola volta.
ITIL (Version 5) Practice Manager
Per ottenere ITIL (Version 5) Practice Manager si completa Foundation, si sceglie una specialization (MSF/PIC/CAI) e si completa ITIL (Version 5) Transformation con relativo esame.
| Practice Specialization (scegline 1) | Practices incluse (5) |
|---|---|
| ITIL (Version 5) MSF — Monitor, Support and Fulfil | Service Desk; Incident Management; Problem Management; Service Request Management; Monitoring and Event Management. |
| ITIL (Version 5) PIC — Plan, Implement and Control | Change Enablement; Deployment Management; Release Management; Service Configuration Management; IT Asset Management. |
| ITIL (Version 5) CAI — Collaborate, Assure and Improve | Relationship Management; Supplier Management; Service Level Management; Continual Improvement; Information Security Management. |
ITIL (Version 5) Managing Professional
La designazione ITIL (Version 5) Managing Professional richiede ITIL (Version 5) Foundation e i moduli: ITIL (Version 5) Product, ITIL (Version 5) Service, ITIL (Version 5) Experience e ITIL (Version 5) Transformation.
Questo stream sviluppa capacità avanzate su product delivery, service management, experience management e miglioramento organizzativo.
ITIL (Version 5) Strategic Leader
La designazione ITIL (Version 5) Strategic Leader richiede ITIL (Version 5) Foundation e i moduli ITIL (Version 5) Strategy e ITIL (Version 5) Transformation.
Lo stream è focalizzato sull’allineamento tra strategia digitale, governance, investimenti e leadership.
ITIL (Version 5) Transformation: il modulo comune
ITIL (Version 5) Transformation è un core module richiesto per Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
È esplicitamente indicato che questo modulo va sostenuto una sola volta e il risultato è riconosciuto trasversalmente sulle diverse designations.
ITIL (Version 5) AI Governance: extension module
ITIL (Version 5) AI Governance è il modulo di estensione dello schema e riguarda l’adozione dell’intelligenza artificiale in modo responsabile, etico e conforme.
Include temi come risk management, trasparenza, accountability e considerazioni regolatorie.
Nel documento è indicato che i precedenti extension modules di ITIL 4 non sono inclusi nello schema ITIL (Version 5).
ITIL (Version 5) Master
ITIL (Version 5) Master è la designazione più alta e si ottiene completando ITIL (Version 5) Practice Manager, ITIL (Version 5) Managing Professional e ITIL (Version 5) Strategic Leader.
La designation riconosce competenza avanzata e capacità di applicare e adattare ITIL in contesti reali complessi, con un posizionamento strategico nella trasformazione digitale.
FAQ rapide su ITIL (Version 5)
1) Da dove si inizia?
Il punto di ingresso è ITIL (Version 5) Foundation.
2) ITIL (Version 5) Transformation è obbligatorio? Quante volte si sostiene?
Sì: è richiesto per Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader, ma va completato una sola volta.
3) AI Governance è obbligatorio per ottenere le designations principali?
No: ITIL (Version 5) AI Governance è indicato come extension module separato dai core modules.
4) Come si ottiene ITIL (Version 5) Master?
Completando tutte e tre le designations: Practice Manager + Managing Professional + Strategic Leader.
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