ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support eLearning con esame
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support eLearning con esame. Rafforza le tue competenze nel progettare, erogare e gestire prodotti e servizi digitali: migliorare la strategia, gestire con efficacia i problemi e alimentare una cultura di miglioramento continuo.
Il pacchetto comprende:
- eBook ufficiale ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support in formato digitale — concetti chiave, framework e pratiche spiegati.
- Voucher d'esame ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support, proctoring online incluso.
- eLearning interattivo — 6 mesi di accesso alla piattaforma.
- Learning Resource Kit (materiale didattico ufficiale) — workbook approfondito e guida alla preparazione dell'esame.
- Sample paper a correzione automatica per verificare da solo il tuo livello.
L'esame è erogato da BITIL.COM, Accredited Training Organization (ATO) di PeopleCert per i corsi e gli esami ITIL®.
Nota: l'acquisto di questo pacchetto soddisfa il prerequisito obbligatorio richiesto per l'esame.
Validità della certificazione ITIL 4: ITIL 4 resta pienamente valido e utilizzabile come prerequisito per i moduli ITIL (Version 5). PeopleCert ha annunciato il ritiro dei moduli ITIL 4 il 31 dicembre 2027; le date di validità dei voucher saranno comunicate.
Domande frequenti
- Tempo di elaborazione dell'ordine
L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 6 ore, normalmente 15 minuti, perché la eseguiamo manualmente. All'attivazione ti inviamo un'email di conferma. Ti chiediamo un po' di pazienza: se noti un ritardo, scrivici in chat oppure a [email protected].
Obiettivi |
Questo modulo copre le attività "core" del service management ed estende l'ambito attuale di ITIL fino a comprendere la "creazione" dei servizi. Si concentra sull'integrazione di diverse value stream e attività per creare, erogare e supportare prodotti e servizi abilitati dall'IT, trattando anche le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto. Il modulo "Create, Deliver and Support" offre ai professionisti IT una comprensione della qualità del servizio e dei metodi di miglioramento, mettendoli in condizione di continuare a erogare ai propri clienti servizi tecnologici innovativi e al tempo stesso affidabili, in un mercato sempre più competitivo. |
A chi si rivolge |
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support si rivolge a chi sta proseguendo il proprio percorso nel service management, ai manager e ai practitioner ITSM che gestiscono l'operatività di prodotti e servizi digitali e abilitati dall'IT e a chi è responsabile della loro erogazione end-to-end, oltre che a chi possiede già qualifiche ITIL e desidera aggiornare e sviluppare ulteriormente le proprie conoscenze. |
Contenuti |
L'evoluzione della professionalità nell'IT e nel service management
Usare informazione e tecnologia per creare, erogare e supportare i servizi
Value stream per creare, erogare e supportare i servizi
Dare priorità al lavoro e gestire i fornitori
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Per accedere all'esame ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support:
- una qualsiasi certificazione ITIL v3, oppure ITIL 4 Foundation, oppure ITIL 4 Managing Professional Certificate. È inoltre obbligatoria la formazione tramite un Accredited Training Organization o l’eLearning ufficiale ITIL: l’acquisto di questo pacchetto soddisfa questo requisito
Il voucher ti consente di sostenere l'esame online con l'Examination Institute PeopleCert. Riceverai il codice del voucher d'esame a partire dalla data di attivazione del tuo account sulla piattaforma. In ogni caso, ci riserviamo la facoltà di inviare il voucher d'esame in qualsiasi momento successivo all'acquisto. Il voucher è valido per 12 mesi dalla data di emissione.
- Tipo di esame: Online
- Certificazione: certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
- Tipo di certificato: Online
- Lingue: cinese, inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, polacco, portoghese (Brasile), spagnolo
L'esame reale ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support è composto da 40 domande a risposta multipla.
- Il tempo a disposizione per l'esame REALE è di 90 minuti.
- Per superare l'esame occorre ottenere almeno il 70% del punteggio totale
- È necessario tentare di rispondere a tutte le domande
- Ogni domanda a risposta multipla presenta più risposte possibili, di cui una sola è corretta.
Procedura d'esame
- Prepara il computer
- Prepara l'ambiente
- Prepara i documenti
- Avvio dell'esame
- Svolgimento dell'esame
Per maggiori informazioni sui requisiti tecnici e sulla procedura dell'esame online, clicca qui.
Il certificato elettronico ufficiale (e-certificate) è fornito gratuitamente e in automatico come esito dell'esame, e ha la stessa validità del certificato cartaceo.
| eBook | |
|---|---|
| Pagine | 160 pagine |
| Versione | Elettronica |
| Certificati | |
| Certificazione | ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support |
| Tipologia Certificato | Online |
| Validità e rinnovo | 3 anni — rinnovo con 60 CPD o PeopleCert Plus |
| Esami | |
| Durata | 90 minuti |
| N. Domande | 40 a scelta multipla |
| Soglia di Superamento | 70% = 28 punti |
| Tipologia Esame | Esame online | Closed book |
