Nell'aprile 2019, Vodafone Business si è rivolta ad AXELOS per esplorare un potenziale allineamento tra un progetto di modellazione del servizio Vodafone Business Customer Operations (VBCO) già avviato e ITIL® 4. Questo progetto di modellazione dei servizi è stato avviato per affrontare una serie di problemi poiché, nel tempo, il modello di servizio per i diversi prodotti Vodafone Business si era disallineato e esistevano numerose variazioni. Questo documento spiega di più su ciò che Vodafone Business ha fatto e ha ottenuto utilizzando i passaggi del modello di miglioramento continuo ITIL.
Tradotto in Italiano da Claudio Restaino
