ITIL 4 è uno dei riferimenti più usati per migliorare l’IT Service Management:
Nuovo schema di certificazione ITIL® v5: guida completa ai percorsi, prerequisiti e transizione da ITIL v4
Il nuovo schema di certificazione ITIL® v5 introduce una struttura più chiara, modulare e orientata al valore digitale. Per professionisti IT, service manager, consulenti e responsabili della trasformazione digitale, capire come si articola il percorso è fondamentale per pianificare correttamente la propria crescita professionale.
In questo articolo analizziamo il nuovo percorso ITIL v5, i livelli disponibili, i prerequisiti di accesso, il ruolo del nuovo modulo Transformation e le principali opzioni di aggiornamento per chi possiede già certificazioni ITIL v3 o ITIL v4.
In sintesi: ITIL v5 parte da Foundation e si sviluppa nei percorsi Strategic Leader, Managing Professional e Practice Manager, fino ad arrivare a Master. Il modulo ITIL® Transformation rappresenta l’elemento trasversale che collega operatività, evoluzione organizzativa e direzione strategica.
Perché il nuovo schema ITIL v5 è importante
Il framework ITIL continua a evolversi per rispondere ai cambiamenti del mercato, all’adozione crescente dell’intelligenza artificiale, alla diffusione dei digital value streams e alla necessità di integrare strategia, esperienza, servizio e miglioramento continuo in un unico modello coerente.
Il nuovo schema di certificazione ITIL v5 aiuta aziende e professionisti a orientarsi meglio tra ruoli operativi, responsabilità manageriali e competenze di leadership. Questo rende il percorso più leggibile anche per chi deve scegliere quale certificazione ITIL conseguire in base al proprio ruolo attuale o ai propri obiettivi di carriera.
Schema di certificazione ITIL v5: panoramica dei percorsi
Il percorso di certificazione ITIL v5 si articola in cinque livelli principali:
- ITIL v5 Foundation
- ITIL v5 Strategic Leader
- ITIL v5 Managing Professional
- ITIL v5 Practice Manager
- ITIL v5 Master
La logica del nuovo schema è semplice: Foundation rappresenta la base comune, mentre i percorsi avanzati permettono di specializzarsi in governance, strategia, gestione dei servizi, gestione del prodotto digitale, esperienza utente e presidio delle pratiche operative.
ITIL v5 Foundation: il prerequisito di partenza
ITIL v5 Foundation è il punto di ingresso per tutto il percorso. Non richiede prerequisiti ed è l’unica certificazione necessaria per accedere a tutti i moduli avanzati, incluso ITIL® Transformation.
Cosa copre ITIL v5 Foundation
- Product Lifecycle
- Artificial Intelligence applicata al service management
- Digital Value Streams
- Continual Improvement
Secondo lo schema presentato nel materiale BITIL, il contenuto aggiornato introduce il 36% di nuovi contenuti rispetto a ITIL v4.
Questa certificazione è pensata per tutti: professionisti IT, team di supporto, manager, consulenti, figure di governance e chiunque voglia comprendere i concetti fondamentali della gestione moderna dei servizi digitali.
ITIL v5 Strategic Leader: strategia e trasformazione
Il percorso Strategic Leader è rivolto ai senior professional coinvolti in leadership, governance e creazione di valore di lungo periodo. La designazione si ottiene completando ITIL Foundation, ITIL Strategy e ITIL Transformation.
Questo livello è particolarmente interessante per CIO, IT manager, responsabili di funzione, consulenti strategici e figure che devono allineare obiettivi di business, investimenti, governance e iniziative di trasformazione.
Argomenti chiave
- Leadership IT e decisioni strategiche
- Allineamento tra IT e business
- Governance e valore di lungo periodo
- Trasformazione organizzativa e digitale
ITIL v5 Managing Professional: prodotto, servizio, esperienza e trasformazione
Il percorso Managing Professional è dedicato a chi opera nella gestione concreta del valore digitale attraverso prodotti, servizi ed esperienza utente. Per ottenere la designazione ITIL v5 Managing Professional è necessario completare Foundation, Product, Service, Experience e Transformation.
Moduli del percorso Managing Professional
- ITIL® Product: ciclo di vita del prodotto digitale, product ownership e valore al cliente
- ITIL® Service: design, delivery, operatività dei servizi, performance e continual improvement
- ITIL® Experience: customer journey, user journey, XLA, feedback e soddisfazione degli stakeholder
- ITIL® Transformation: change management, evoluzione del modello operativo, nuovi modi di lavorare e trasformazione digitale
È un percorso particolarmente adatto a service manager, product manager, process owner, responsabili dell’esperienza digitale e professionisti che devono governare il funzionamento quotidiano dei servizi in chiave moderna.
ITIL v5 Practice Manager: continuità con i moduli v4 e nuovo focus sulla Transformation
Il percorso Practice Manager mantiene una forte continuità con alcuni moduli ITIL v4 ancora validi. La designazione si ottiene con ITIL Foundation, una specializzazione tra MSF, PIC o CAI e il nuovo modulo ITIL Transformation.
Le specializzazioni Practice Manager
- MSF – Monitor, Support and Fulfil: include pratiche come Incident, Problem e Service Desk
- PIC – Plan, Implement and Control: include Change, Deployment e Release
- CAI – Collaborate, Assure and Improve: include Supplier Management, Service Level Management e Continual Improvement
- Transformation: nuovo modulo v5 obbligatorio
Questo percorso è ideale per chi presidia processi, pratiche e capability operative e vuole valorizzare le competenze già maturate in ITIL v4, integrandole con una visione più evoluta della trasformazione.
ITIL v5 Master: il livello più alto del framework
La designazione ITIL v5 Master rappresenta il livello top del nuovo schema. Si ottiene completando i tre grandi percorsi avanzati: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
In altre parole, ITIL Master certifica un profilo capace di collegare pratiche operative, gestione del valore, esperienza, servizio, prodotto, strategia e trasformazione in un unico quadro di riferimento professionale.
Il ruolo centrale di ITIL® Transformation
Uno degli elementi più rilevanti del nuovo schema ITIL v5 è la centralità del modulo Transformation. Questo modulo è condiviso tra Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader e funziona come elemento unificante tra esecuzione operativa e direzione strategica.
Dal punto di vista della progettazione del percorso formativo, ciò significa che ITIL Transformation non è un semplice modulo aggiuntivo, ma un pilastro del nuovo schema. Inoltre, può essere sostenuto immediatamente dopo Foundation, anche se lo schema propone un ordine di apprendimento raccomandato.
Aggiornamento delle certificazioni ITIL v3 e ITIL v4
Una delle domande più frequenti riguarda la transizione verso ITIL v5 per chi possiede già certificazioni precedenti. Il nuovo schema prevede diversi scenari di aggiornamento, pensati per valorizzare il percorso già svolto.
Chi possiede ITIL v4 Foundation
ITIL® 4 Foundation resta valida. Chi possiede questa certificazione può accedere direttamente a tutti i moduli avanzati ITIL® v5 senza dover ripetere l’esame Foundation.
È previsto anche un ITIL v5 Bridge Foundation opzionale, utile per chi desidera un refresh rapido sui nuovi concetti introdotti da ITIL v5 prima di iniziare i moduli avanzati.
Chi possiede ITIL v4 Managing Professional
Per chi ha già ottenuto la designazione ITIL® v4 Managing Professional è disponibile l’MP Transition Module, che consente la transizione diretta al livello ITIL v5 Managing Professional.
Nel materiale associato allo schema BITIL, la disponibilità di questo modulo è indicata a partire dal 14 maggio 2026.
Chi possiede ITIL v4 Strategic Leader
Il percorso di aggiornamento verso ITIL v5 Strategic Leader valorizza i moduli già completati in v4 e mette al centro il nuovo modulo Transformation, con particolare attenzione a change management, evoluzione del sistema operativo organizzativo e nuovi modi di lavorare.
Chi possiede ITIL v4 Practice Manager
Anche per chi ha già costruito un percorso Practice Manager in v4, il nuovo schema prevede continuità attraverso il riconoscimento dei moduli già validi e l’integrazione del modulo Transformation come requisito v5.
Chi proviene da ITIL v3
Per i professionisti certificati ITIL v3 Expert o ITIL v3 Master, il materiale evidenzia il collegamento verso il nuovo percorso Managing Professional tramite il modulo di transizione MP.
ITIL v4 e ITIL v5: coesistenza e validità delle certificazioni
Secondo lo schema presentato, ITIL® v4 e ITIL® v5 coesisteranno per almeno 12 mesi. Inoltre, le certificazioni ITIL® v5 includono un rinnovo triennale.
Questo aspetto è particolarmente importante per aziende, HR, professionisti della formazione e candidati che devono pianificare investimenti, percorsi di aggiornamento e finestre temporali per esami e qualificazioni.
Come scegliere il percorso ITIL v5 più adatto
La scelta del percorso dipende dal ruolo professionale, dalle responsabilità correnti e dagli obiettivi di crescita:
- Foundation se vuoi costruire o aggiornare le basi comuni del framework
- Managing Professional se lavori su servizi, prodotti digitali, esperienza e miglioramento
- Strategic Leader se operi su leadership, governance e allineamento strategico
- Practice Manager se sei focalizzato su pratiche operative, processi e capability execution
- Master se vuoi raggiungere il livello più alto di completezza nel framework
Vuoi approfondire il nuovo schema di certificazione ITIL v5?
Per dettagli aggiornati su corsi, percorsi, date, webinar e opzioni di transizione, visita BITIL.COM.
Conclusione
Il nuovo schema di certificazione ITIL v5 rende il percorso più leggibile, più coerente con l’evoluzione del digital service management e più adatto a collegare pratica, esperienza, strategia e trasformazione. Comprendere bene struttura, prerequisiti e opzioni di transizione è il primo passo per scegliere in modo consapevole il proprio prossimo livello di certificazione.
