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Questo corso di 3 giorni consente di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associate con la fase di Service Operation del ciclo di vita del servizio basato sulle best practice ITIL (versione 2011 aggiornata rispetto a ITIL v3) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ITIL Intermediate Lifecycle Service Operation”.
Il corso ricopre la gestione ed il controllo delle attività e le tecniche all’interno della fase di Service Operation. Questo corso è stato costruito utilizzando uno scenario di studio per consentire al partecipante di arrivare a superare con successo l’associato esame.

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ITIL® Master convalida la capacità di un professionista di applicare i principi, i metodi e le tecniche ITIL nel mondo del business reale. Il certificato di qualifica master ITIL® è la certificazione di livello superiore dello schema ITIL. Questa certificazione convaliderà la capacità di un professionista di applicare i principi, i metodi e le tecniche ITIL nel mondo del business reale.

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Il corso – Managing across the Lifecycle (MALC) – collega la pienezza di un approccio maturo secondo ITIL al ciclo di vita della gestione del servizio basato sulle best practice ITIL (versione 2011 aggiornata rispetto a ITIL v3) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ITIL MALC” Una volta che avrai raggiunto almeno 17 crediti attraverso la formazione a livello Foundation ed Intermediate per poter conseguire la certificazione ITIL Expert è OBBLIGATORIO conseguire la certificazione Managing across the lifecycle (5 crediti).

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Questo corso di 4 giorni consente di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associati con i processi di Operational, Support and Analysis (OSA) del ciclo di vita del servizio basato sulle best practice ITIL (versione 2011 aggiornata rispetto a ITIL v3) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione "ITIL Intermediate Capabilities OSA”.

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Questo corso di 4 giorni consente di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associate con i processi di Release, Control and Validation (RCV) del ciclo di vita del servizio basato sulle best practice ITIL (versione 2011 aggiornata rispetto a ITIL v3) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ITIL Intermediate Capabilities RCV”.

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Questo corso di 4 giorni consente di approfondire gli specifici concetti di processi, policy e metodi associati con i processi di Service Offerings and Agreements (SOA) del ciclo di vita del servizio basato sulle best practice ITIL (versione 2011 aggiornata rispetto a ITIL v3) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ITIL Intermediate Capabilities SOA”.

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Testimonials

  • Alessandra P. - Service Manager

    "Ho trovato questo corso molto interessante e utile. Ha dato alcune buone idee da applicare in azienda."

  • Marco B. - Project Manager

    "Un corso molto utile, varie esercitazioni e un tutor disponibile. Questa esperienza ha aumentato la mia professionalità."

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