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ITIL® MALC for Expert

Il corso – Managing across the Lifecycle (MALC) – collega la pienezza di un approccio maturo secondo ITIL al ciclo di vita della gestione del servizio basato sulle best practice ITIL (versione 2011 aggiornata rispetto a ITIL v3) ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione “ITIL MALC” Una volta che avrai raggiunto almeno 17 crediti attraverso la formazione a livello Foundation ed Intermediate per poter conseguire la certificazione ITIL Expert è OBBLIGATORIO conseguire la certificazione Managing across the lifecycle (5 crediti).

  • Docente: Italiano
  • Durata: 5 giorni
  • Esame: Inglese
  • Durata Esame: 120 (+30 ESL) minuti

Descrizione del Corso

Obiettivi

Al termine di questo corso, i partecipanti raggiungeranno le seguenti competenze:

  • Introduzione agli aspetti manageriali di gestione dei servizi IT
  • Gestione della pianificazione ed implementazione della Gestione dei Servizi IT
  • Gestione dei cambiamenti strategici
  • Risk management
  • Comprensione delle sfide organizzative
  • Valutazione dei servizi
  • Comprensione delle linee guida complementari del settore
  • Il superamento dell’esame permette di conseguire la Certificazione “ITIL Expert”.

A chi è rivolto

Il corso Managing Across the Lifecycle può essere di interesse a: 

  • Individui che aspirano al conseguimento della certificazione ITIL Expert e per il conseguimento della quale il seguente corso è un modulo obbligatorio.
  • Individui che aspirano al conseguimento della certificazione ITIL Master e per il conseguimento della quale la ITIL Expert è un prerequisito.
  • Tipici ruoli interessati (ma non esaustivi): CIO, CTO, manager, supervisori, team leader, progettisti, architetti, consulenti IT, IT Auditor, Security manager coinvolti nelle attività di gestione dell’esercizio quotidiano dell’erogazione dei servizi.

Contenuti

  • Service Portfolio Management
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Demand Management; Supplier Management
  • Financial Management
  • Business Relationship Management

Il corso ricopre la gestione ed il controllo delle attività e le tecniche all’interno della fase dei processi di Service Offerings and Agreements. Questo corso è stato costruito utilizzando uno scenario di studio per consentire al partecipante di arrivare a superare con successo l’associato esame.

Simulazione d'esame

Attraverso questo sito sarete supportati dai migliori e più aggiornati simulatori d'esame, attentamente revisionati e curati per verificare il vostro livello di preparazione sulle relative tematiche ed in ottica di superamento del relativo esame di certificazione.

Trainer

I docenti BITIL.COM sono accreditati (Accredited Trainer) dall’ente di formazione internazionale per la docenza e per la supervisione degli esami; specialisti in ambito IT Service Management, sono professionisti in possesso di un’esperienza pluriennale in progetti di adozione delle best practice ITIL presso Direzioni IT di medie e grandi dimensioni, in grado di trasferire un approccio realizzativo indipendente dai software vendor e totalmente orientato al business.  

All ITIL® courses are offered by QRP International, ATO of AXELOS Limited

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Testimonials

  • Alessandra P. - Service Manager

    "Ho trovato questo corso molto interessante e utile. Ha dato alcune buone idee da applicare in azienda."

  • Marco B. - Project Manager

    "Un corso molto utile, varie esercitazioni e un tutor disponibile. Questa esperienza ha aumentato la mia professionalità."

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