Questo sito utilizza cookie che ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Continuando la navigazione, accetti l'utilizzo dei cookie.

 
 
Sei qui: Home Corsi Corsi VeriSM ™ VeriSM ™ Foundation
 
 
VeriSM Foundation

VeriSM Foundation

Iscriviti a questo corso se vuoi essere un agente del cambiamento che può supportare una organizzazione nel comprendere e rispondere alle sfide della gestione dei servizi nell’era digitale (digital age) attraverso un approccio specificamente progettato per supportare le organizzazioni per aiutarle ad avere successo (add value) nel mondo dei servizi digitali (service management approach).  

 

Obiettivi del corso VeriSM Foundation

Riuscire a creare un modello di gestione del servizio che sottolinea l'attenzione al valore (focus on value), ai risultati e agli obiettivi di un'organizzazione. Fornire un contesto alla gestione dei servizi nell'era digitale e analizzare come le tecnologie emergenti e le pratiche di gestione progressiva possono essere applicate per aggiungere valore all’utente. Questo corso è integrato con diverse esercitazioni per consentire al partecipante di arrivare a superare con successo l’associato esame di certificazione VeriSM® Foundation Level.

Al termine della formazione sarai in grado di:

  • Guidare l'impegno interno al fine di apportare importanti cambiamenti per il cliente
  • Fornire nuove pratiche di gestione dei servizi e di sviluppo del prodotto che mettono al primo posto la tua organizzazione
  • Implementare la gestione dei servizi che aggiunge valore alla tua attività
  • Essere un pioniere nella fornitura di servizi di gestione per l'era digitale

Audience | Destinatari

  • La formazione e la certificazione VeriSM sono pensate per le persone che lavorano nel settore della gestione dei servizi, come i professionisti IT e non IT, i Service Owners and Service Managers, in particolare coloro che sono (o intendono essere) coinvolti nella trasformazione digitale.
  • Tutti i professionisti e le organizzazioni coinvolte nella fornitura di valore ai clienti attraverso lo sviluppo, la consegna, l'esercizio e / o la promozione di servizi.

Tutti all'interno di un'organizzazione di servizi, in particolare:

  • Manager - che vogliono comprendere come approfittare delle pratiche di gestione in evoluzione;
  • Service Owner e Service Manager - che devono aggiornare le loro competenze e comprendere come è cambiata la gestione dei servizi;
  • Dirigenti - che sono responsabili per l'erogazione di servizi efficaci;
  • Professionisti IT e non IT - che devono comprendere l'impatto delle pratiche di gestione in evoluzione e delle nuove tecnologie nel loro ruolo.

Prerequisiti

  • Consigliato: Comprensione della lingua inglese

Pre-Reading

La documentazione di pre-reading verrà fornita prima dell’inizio del corso; ai partecipanti è consigliata una completa ed attenta lettura prima della partecipazione al corso.

Programma didattico

  • Emerging technologies
  • The Service Organization and organization’s goals
  • Service Culture and Management in the digital era
  • People and Organizational Structure
  • The VeriSM™ Model
  • Management Mesh and Service Delivery
  • Progressive Practices to deliver value
  • Innovative Technologies
  • Getting Started

Metodologia didattica

Le metodologie di formazione si basano su una didattica attiva e prevedono una attività di preparazione alla partecipazione. Il corso è costituito sia da lezioni frontali che momenti di elaborazione individuale (esercitazioni), per facilitare l’apprendimento e stimolare la capacità applicativa. Oltre, ad un costante alto livello di attenzione in aula, viene raccomandato un successivo studio personale.

Simulazione d'esame

Attraverso questo sito sarete supportati dai migliori e più aggiornati simulatori d'esame, attentamente revisionati e curati per verificare il vostro livello di preparazione sulle relative tematiche ed in ottica di superamento del relativo esame di certificazione.

Esame di Certificazione VeriSM Foundation

Al termine dell'ultima giornata di corso si terrà l'esame per la certificazione VeriSM® riconosciuta a livello internazionale.

  • Domande: 40 domande a risposta multipla, a libro chiuso (consentito l’utilizzo del dizionario di inglese in versione cartacea).
  • Durata: 60 minuti (+extra time 30' NO Madrelingua)
  • Soglia superamento: 26/40 = 65%
  • Lingua Esame VeriSM: Inglese

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame riceveranno un certificato elettronico da APMG. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità.

Retake (2nd shot): In caso di mancato superamento l’esame potrà essere nuovamente sostenuto gratuitamente una seconda volta.

 

 
 
 
 

Service  Desk

  • Tel: (+39) 06.92928821
  • Mobile/Whatsapp: (+39) 349.6588077
  • Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  • PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.