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Agile ® Service Manager

Gli obiettivi formativi del Certified Agile Service Manager (CASM) includono la comprensione di:

  • Cosa significa "essere agile";
  • Il Manifesto Agile, i suoi valori e principi fondamentali;
  • Concetti e pratiche Agile, inclusi ITSM, Kanban, Lean e DevOps;
  • Ruoli Scrum, manufatti ed efenti per quanto riguarda sia prodotti che processi;
  • I due aspetti di Agile Service Management;
  • Agile Process Improvement —garantendo che i processi siano "lean" e che venga assicurato un controllo "appena sufficiente";
  • Agile Process Design—applicando le pratiche Agile al processo di design projects.

A chi è rivolto

  • Coloro che richiendono una comprensione base di Agile, Scrum e valori, principi, pratiche ed automazione di Agile Service Management;
  • Coloro che sono coinvolti nello sviluppo di software, nelle operazioni IT, nell'IT service management o nell'IT project management;
  • Professionisti IT che lavorano in un ambiente Agile, Lean o ITSM;
  • Coloro che portano avanti iniziative di Agile Service Management e servono come campioni di cambiamento;
  • Sviluppatori di software, ingegneri di sistema, operatori IT, architetti infrastrutturali, coloro che sono certificati Agile, Lean o ITSM, IT Leadership, Project Managers, Analisti di mercato, Consulenti IT, consulenti aziendali, stakeholders aziendali, fornitori di strumenti.

Contenuti

  • Introduzione;
  • Cos'è Agile;
  • Pratiche Agile;
  • Cos'è Agile Service Management;
  • Nozioni di base di process design;
  • Agile Process Design;
  • Nozioni base Scrum;
  • Ruoli Scrum/Ruoli Agile SM;
  • Artefatti Scrum/ Artefatti Agile SM;
  • Eventi Scrum/Eventi Agile SM;
  • Sviluppo dei processi Agile;
  • Tecnologie Agile SM;
  • Iniziare.

Prerequisiti

Per poter svolgere l'esame, i candidati devono completare i seguenti prerequisiti:

  • Completare almeno 16 ore di contatto (formazione e laboratori) partecipando a un corso di formazione formale ed accreditato;
  • Si raccomanda che gli studenti completino come minimo 6 ore di studio personale tramite la revisione della lista di vocabolario e delle aree pertinenti agli argomenti trattati nel corso e completando l'esame di prova.

Durata

  • Durata del corso in aula/a distanza: 2 giorni
 
 
 
 

Service  Desk

  • Tel: (+39) 06.92928821
  • Mobile/Whatsapp: (+39) 349.6588077
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