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KPI

Per il governo ed il controllo di un Sistema di Gestione per l'erogazione dei servizi è necessario integrare un Service/Process Measurement Framework che si occupi di fornire le informazioni a supporto delle decisioni. In diversi contesti organizzativi abbiamo supportato l'identificazione dei KPI, metriche, target e relative misurazioni, necessarie alla progettazione e realizzazione di una KPI Scorecard.

 
 
 
 

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