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ITIL® MALC for Expert

Il corso – Managing across the Lifecycle (MALC) – collega la pienezza di un approccio maturo secondo ITIL al ciclo di vita della gestione del servizio. Una volta che avrai raggiunto almeno 17 crediti attraverso la formazione a livello Foundation ed Intermediate per poter conseguire la certificazione ITIL Expert è OBBLIGATORIO conseguire la certificazione Managing across the lifecycle (5 crediti).

Audience

Il corso Managing Across the Lifecycle può essere di interesse a:

  • Individui che aspirano al conseguimento della certificazione ITIL Expert e per il conseguimento della quale il seguente corso è un modulo obbligatorio.
  • Individui che aspirano al conseguimento della certificazione ITIL Master e per il conseguimento della quale la ITIL Expert è un prerequisito.
  • Tipici ruoli interessati (ma non esaustivi): CIO, CTO, manager, supervisori, team leader, progettisti, architetti, consulenti IT, IT Auditor, Security manager coinvolti nelle attività di gestione dell’esercizio quotidiano dell’erogazione dei servizi.

Obiettivi

Al termine di questo corso, i partecipanti raggiungeranno le seguenti competenze:

  • Introduzione agli aspetti manageriali di gestione dei servizi IT
  • Gestione della pianificazione ed implementazione della Gestione dei Servizi IT
  • Gestione dei cambiamenti strategici
  • Risk management
  • Comprensione delle sfide organizzative
  • Valutazione dei servizi
  • Comprensione delle linee guida complementari del settore
  • Il superamento dell’esame permette di conseguire la Certificazione “ITIL Expert”.

Sessione d'esame

  • Domande: 10 domande complesse con la scelta di 4 possibili dettagliate opzioni, che vanno dalla risposta più corretta a quella incorretta, basate su un unico scenario reale.
  • Durata: 120 minuti (+extra time 30' NO Madrelingua)
  • Soglia superamento: 35/50 = 70%
  • Lingua: Inglese

 

This course is run by BITIL.COM in partnership with ATO, who is accredited to deliver training.

 
 
 
 
 
 

Appunti  di viaggio

Service  Desk

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