La certificazione può essere utilizzata da un Gestore di Servizi per poter dimostrare:

• un contributo concreto all’interno di una catena di fornitura;
  
• un’abilità specifica nel fornire servizi che incontrino i requisiti del cliente;
  
• un’approccio al miglioramento del servizio attraverso il miglioramento del sistema di gestione del servizio.

La certificazione può essere utilizzata da un Acquirente di Servizi per poter:

• selezionare i fornitori dei servizi informatici,
  
• monitorare la fornitura concordata.