Le organizzazioni possono essere valutate nella loro conformità con la ISO/IEC 20000 e  – nel caso la valutazione sia positiva – possono essere certificate dagli Organismi di Certificazione. Gli Organismi di Certificazione devono essere accreditati da una Ente di Accreditamento di un Paese membro della ISO. 

Gli standard ISO/IEC 20000 seguono regole internazionali stabilite in accordo tra organismi nazionali ed ISO. Ciascun Paese membro ISO ha il proprio Ente di Accreditamento (in Italia c’è ACCREDIA) che ha il potere delegato di autorizzare gli Organismi di Certificazione (in Italia ce ne sono tanti tra cui CSQ, DNV, TUV…, diversi dei quali, ad oggi non ancora accreditati, hanno iniziato la procedura di estensione dell'accreditamento, essendo già accreditati nello schema SGQ per il settore EA 33) consentendo loro di certificare a norma ISO/IEC 20000 le organizzazioni erogatrici di servizi operanti nel Paese.

Diffusione (Organizzazioni certificate)

Le seguenti organizzazioni hanno raggiunto la certificazione ISO/IEC 20000.

Italia | principali organizzazioni certificate: n. 5 

• TSF Tele Sistemi Ferroviari SpA-SEI
• The IT Service management system for delivery and support of IT infrastructure, networking, management of applications and support of call centre service desk.
  
• Eustema SpA
• The IT Service Management System that supports Housing, Secure Connectivity, E-Mail, Back up, DNS services for the management of application systems.
• Shared Service Center SRL
• The IT Service Management system for delivery and support of management and maintenance services for information systems applications.
  
• Wiit SpA
• The IT Service Management System that supports the following business process outsourcing services:Help Desk IT, Desktop Management, Server Management, Application Management, Asset Management, System Housing and Hosting.
• COMP. SYS SRL
• The IT Service Management system supporting the provision of web hosting service; LAN, WAN and associated network management support activities; on-site and field based maintenance and repair, remote monitoring and technical support of computer systems.
   
  

Mondo

• Australia (4)
• Austria (10)
• Botswana (1)
• Brazil (6)
• Bulgaria (3)
• China (83)
• Colombia (2)
• Croatia (1)
• Czech Republic (16)
• Denmark (2)
• Estonia (1)
• Finland (1)
• France (4)
• Germany (29)
• Hong Kong (13)
• India (44)
• Ireland (2)
• Italy (5)
• Japan (71)
• Kuwait (1)
• Latvia (2)
• Liechtenstein (1)
• Macedonia (2)
• Malaysia (7)
• Mexico (1)
• Netherlands (5)
• Norway (1)
• Philippines (2)
• Poland (6)
• Qatar (2)
• Russia (0)
• Saudi Arabia (1)
• Singapore (3)
• Slovakia (2)
• South Korea (32)
• Spain (5)
• Sri Lanka (1)
• Sweden (1)
• Switzerland (13)
• Taiwan (21)
• Thailand (2)
• Turkey (1)
• UK (45)
• United Arab Emirates (5)
• USA (24)